荷兰吕伐登市坎布尔广场詹博超市的客户满意度调研结果显示,原有儿童游乐区达不到顾客预期。顾客主要不满游乐区的店内选址,同时游乐设施缺少富有趣味性的玩乐组件。
该门店特许经营店主阿尔弗雷德・怀斯曼委托 IKC 参与方案构思,针对上述短板改造升级儿童游乐区。我方优化了新项目的游玩属性,并将游乐区设置在门店黄金区位。最新调研数据表明,儿童游乐区收获更高评价,门店整体顾客满意度随之提升。
战略性选址
全新儿童游乐区设于卖场中央货架端头位置。该位置便于家长采购时随时照看孩子。游乐设施依托端头货架安装,几乎不占用超市营业面积,对商超而言是优选方案。
阿尔弗雷德・怀斯曼表示,门店新增的两块 互动触屏游戏机让他十分满意,超市借此能充分陪伴、逗乐小顾客,家长也能安心延长购物时长,实现双赢。
您是否也有意为自家超市打造适配的儿童游乐区?
坎布尔广场詹博超市力求在顾客满意度调研中斩获高分,依托 IKC 打造的儿童游乐角,该板块的顾客评分已大幅提升!