许多零售商低估了精心设计的游乐空间所带来的影响。它常常被视为一件‘次要的事’，虽然有所意识，但并未真正获得优先考虑。然而，不设置儿童区，可能会让你错失一种有效的方式来改善客户体验、建立品牌忠诚度并大幅提升平均客单价。
更佳的购物体验，从快乐的孩子开始
让我们面对现实吧：带着孩子购物可能是一项挑战。孩子们容易感到无聊，会饥饿、烦躁，很快就能造成分心。这不仅影响父母的耐心，也影响他们在你店里停留的时间，进而影响他们的购物决策。
根据 国际零售与分销管理杂志 发表的研究表明，孩子们对父母在店内花费的时间以及他们所做的选择有着直接影响。因此，让孩子们有事可做并非一种‘奢侈’，而是一项明智的投资。
一个安全且充满吸引力的游乐空间，能让孩子们自得其乐，同时让父母能够从容地浏览和购物。其结果是，为整个家庭带来愉悦的体验。
一个安全且充满吸引力的游乐空间，能让孩子们自得其乐，同时让父母能够从容地浏览和购物。其结果为整个家庭带来愉悦的体验。
更好的体验 = 更高的营收
这种更优质的客户体验，不仅感觉良好，也能带来相当可观的回报。 最新数据显示客户在获得正面体验后的消费金额，比经历负面体验后高出多达 140%。而那些积极以客户为中心的企业。此外，数据还显示最高可提升 15% 每次访问的平均消费金额。这是因为，当你营造出一个让家庭感到宾至如归、被重视的环境时，他们就会停留更久，浏览更多商品，最终也会购买更多。
赢得忠诚很难，失去却很容易
利润固然重要，但长期增长在很大程度上取决于客户忠诚度。根据 普华永道 的一项研究，32% 的客户在仅仅经历一次糟糕的体验后，就会停止购买某个品牌的产品；而 77% 的客户在获得一次正面体验后，会推荐该品牌。
换言之：第一印象至关重要。对父母而言，知道孩子在购物时感到安全和舒适，会留下持久的记忆——正是这种记忆，让他们愿意再次光临。
投资于以客户为中心的理念，收获长期的附加价值。
通过为家庭提供一个愉悦的购物环境，你所做的远不止是设置一个游乐区。你是在表明你理解客户的需求。而正如研究所示，这种投入会带来满意的客户，进而带来更高的营业额和长期的忠诚度。
你准备好将店铺的顾客体验提升到一个新的高度了吗？
