带着哭闹的孩子们一起购物？糟糕的主意！不如反过来：去一家能让孩子们欢欣雀跃的超市、餐厅或家具巨头。这是一笔巨大的营收机会。当孩子们满意时，父母们往往会停留更长时间并额外消费。这就是 IKC（International Kids Concepts）的理念。
在蒂尔堡的一家 Albert Heijn XL 超市，一个周四的下午。我问一个大约四五岁的小女孩：‘游戏好玩吗？’‘非常好玩。’她回答，然后继续在屏幕上玩着数字记忆游戏。父母无处可寻。这也无所谓，因为这位小女士自得其乐。International Kids Concepts (IKC) 强调，他们的目的并非让孩子无人看管，但配备了数字和实体游戏的儿童区确实具有很高的娱乐价值。该公司目前为国内外数十家客户提供服务，包括超市、快餐店、汽车展厅、家具店、医院和建材市场。实际上，任何成年人可能带着孩子出现的场所，都属于 IKC 的目标群体。
IKC 的新机遇
这家公司在十四年前被现任首席执行官 Marco Lankman 收购。当时 IKC 虽然也生产儿童游戏产品，但远未达到现在的水平——如今产品已出口到包括俄罗斯和美国在内的三十个国家。位于德龙腾的总部负责概念的构思和开发，而儿童区的生产则在中国的嘉兴进行。Lankman 主要忙于探索新机遇，而常务董事 Frank Heemskerk 则负责日常管理。
曾有人计算过，顾客多购物一分钟，就能带来十五欧元的额外营业额。
Frank Heemskerk，International Kids Concepts 常务董事
儿童区作为整体概念的一部分
“购物体验”这个词如今可能已经被用滥了，但 Heemskerk 认为，它确实描绘了未来的机遇。“过去，儿童区是你为了哄孩子而额外添加的东西。如今，儿童区已成为整体概念的一部分。煎饼餐厅想让孩子开心，这显而易见，但我们看到来自零售和酒店餐饮业的需求正在增加。在超市领域，我们的市场份额约为 80% 到 85%。面对线上零售商的崛起，实体零售业正在努力寻找增加额外购物体验的方法。”
无需为孩子分心
该商业模式的关键在于，父母无需为正在尽情玩耍的孩子担心。这样一来，父母就能从容地做出购买决定。“当你的孩子玩得开心时，你作为父母就会倾向于不那么匆忙地穿过货架。曾有人计算过，顾客多购物一分钟，就能带来十五欧元的额外营业额。”Heemskerk 说，不过他也承认，停留时间并非仅由孩子的快乐决定。“产品演示和新鲜出炉的面包香气也会增加购物乐趣。”
为孩子们增添额外乐趣
另一个例子是 Fusion Plaza，一个拥有三家分店的餐厅连锁。在这个“任食”概念中，顾客不是按餐品付费，而是按停留时间付费。餐厅设有一个大型儿童游乐区，配备了 IKC 的产品，甚至还有一个小型电影院。“如果预定的时间到了，而你的孩子还在玩呢？你只需再延长半小时。这需要额外付费，但，没错，你希望孩子们能多开心一会儿。儿童娱乐总是会带来回报——对父母来说是宁静，对场所来说是额外的营业额。”
儿童区决定胜负
Heemskerk 并不排除家庭会特意因为儿童区而选择某家商店或餐厅，尽管这因行业而异。“假设城里有两家电影院，放映同样的电影。如果其中一家电影院有一个儿童区，那就能决定胜负。”但在选择购买汽车或购买日用品时，这种影响可能较小。“有一些是坚定的 Jumbo 或 Albert Heijn 粉丝，他们不会因为儿童区而换超市。”
IKC 实现新的两位数增长
自 Marco Lankman 接手以来，公司绝对是在蒸蒸日上。Heemskerk 不愿透露具体的营业额数字，尤其是因为 IKC 在一个小众领域运营：所有供应商都互相盯着对方。不过，这位常务董事透露，今年前七周的营业额已经与去年整个第一季度的水平持平。看来，今年 IKC 又将实现两位数的增长。“你可以将每个国家的营业额潜力与其居民数量相关联。如果我们看看那些我们还不够活跃的地区，比如东欧，那里还有很大的增长空间。”
Schrameyer, H. (2020年2月28日)。《儿童区：让孩子满意，让购物更久，让营收更高》。检索自《De Ondernemer》网站：https://www.deondernemer.nl/marketing/kidscorners-kinderen-winkelen-omz…
